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Misurare il successo: indicatori di performance nell’assistenza tecnica

Come migliorare l’efficienza del supporto IT con i KPI giusti – con il supporto di Tootech Lab Nel mondo digitale di oggi, l’assistenza clienti non può più permettersi di essere una funzione secondaria. Script ben scritti, team competenti e un’efficiente distribuzione delle richieste sono essenziali, ma ciò che realmente fa la differenza è la capacità […]

9 segnali che indicano che la tua azienda non riceve un supporto IT adeguato

Nel mondo del business moderno, il supporto IT non è più un’opzione, ma una necessità. Che si tratti di una grande impresa, di una PMI, di un e-commerce o di un hotel, la tecnologia è parte integrante delle operazioni quotidiane. Ma come capire se il supporto IT ricevuto è all’altezza delle reali esigenze della tua […]

Shadow IT: cosa sono, quali rischi comportano e come proteggere la tua azienda

Tootech Lab analizza uno dei fenomeni IT più critici e sottovalutati Secondo uno studio di Gartner, oltre il 40% dei dipendenti utilizza tecnologie non approvate dal reparto IT della propria azienda. Entro il 2027, questa percentuale potrebbe raggiungere un incredibile 75%. Si parla di Shadow IT – strumenti, software e servizi informatici utilizzati senza autorizzazione. […]

SLA (Service Level Agreement): Cos’è e come Funziona

Nel mondo degli affari moderno, un’interazione ben organizzata tra fornitori di servizi e clienti è fondamentale. Uno degli strumenti chiave per garantire trasparenza ed efficienza in questa interazione è l’SLA (Service Level Agreement), ovvero l’Accordo sul Livello di Servizio. In questo articolo esamineremo in dettaglio cos’è un SLA, quali vantaggi offre, come redigerlo correttamente e […]

I vantaggi del supporto tecnico remoto per la tua azienda

Come il supporto remoto di Tootech Lab aiuta a risolvere tempestivamente le problematiche IT e a ridurre i costi di gestione dell’infrastruttura tecnologica. Migliora l’efficienza della tua attività con un supporto remoto professionale. Nel panorama digitale odierno, la rapidità e l’efficacia nella risoluzione dei problemi informatici sono elementi chiave per il successo aziendale. Il supporto […]

Guida strategica all’outsourcing informatico: ottimizza la gestione IT

L’outsourcing informatico rivoluziona il modo in cui le aziende gestiscono le loro infrastrutture IT. In questa guida completa, scoprirai come questa strategia può trasformare la tua impresa, riducendo i costi operativi fino al 40% e migliorando significativamente l’efficienza dei tuoi sistemi informatici. Che tu sia un IT Manager alla ricerca di soluzioni innovative o un […]